Konto & Abo verwalten
Bei Editwerk gibt es kein Passwort. Du meldest dich in der App mit deiner E-Mail-Adresse und einem Code an. Abo, Zahlungsart und Rechnungen verwaltest du im Kundenportal unseres Zahlungsabwicklers Paddle.
Abo verwalten im Kundenportal
Im Kundenportal von Paddle kündigst du mit einem Klick, änderst deine Zahlungsart, wechselst den Tarif oder lädst Rechnungen herunter. Wir schicken dir einen persönlichen Link per E-Mail.
Oder direkt zum Paddle-Kundenportal (Login mit deiner E-Mail). Den Link findest du auch in jeder E-Mail von Paddle.
Abo kündigen
Kündigen geht jederzeit, auch ohne Kundenportal und ohne Login – über unsere Kündigungsseite. Du bekommst sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Hilfe zur Anmeldung in der App
- Welche Adresse? Die E-Mail-Adresse, mit der du bei Paddle bestellt hast. Groß- und Kleinschreibung spielt keine Rolle.
- Kein Code angekommen? Schau im Spam-Ordner nach und warte ein, zwei Minuten. Du kannst höchstens 3 Codes pro 15 Minuten anfordern. Hast du kein laufendes Abo und keinen Test, bekommst du stattdessen einmal am Tag einen Hinweis per E-Mail.
- Code abgelaufen oder „zu viele Versuche“? Ein Code gilt 10 Minuten. Nach 5 falschen Eingaben ist er gesperrt; pro Tag sind höchstens 10 Eingaben möglich. Warte dann etwas und fordere einen neuen Code an.
- Neuer Rechner? Installiere Editwerk von der Download-Seite und melde dich mit derselben Adresse an.
- Ohne Internet? Editwerk läuft nach der letzten erfolgreichen Prüfung bis zu 7 Tage offline weiter.
- Abo beendet? Dann meldet dich die App ab. Deine Projekte und exportierten Videos bleiben auf deinem Rechner.
- Gerät verloren oder auf allen Geräten abmelden? Schreib uns – wir melden alle Geräte zu deiner Adresse ab.
Support
Fragen zu Abo, Anmeldung oder Rechnung? Schreib uns an [E-MAIL]. Antworten auf unsere E-Mails landen ebenfalls dort. Häufige Fragen beantwortet die FAQ.